قوانین و مقررات
کاربر گرامی،
ورود به وبسایت فروشگاه اینترنتی دنیته به نشانی www.deniteshop.ir و استفاده از خدمات آن به معنای آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید. مرجع رسمی اطلاع از شرایط و مقررات فروشگاه اینترنتی دنیته، مطالب درجشده در همین صفحه میباشد.
فروشگاه اینترنتی دنیته عرضهکننده محصولات مبلمان اداری تولید کارخانه دنیته بوده و محصولات بهصورت مستقیم از تولیدکننده ارائه میشوند.
تعاریف
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی دنیته
سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی دنیته به نشانی www.deniteshop.ir
محتوا: کلیه اطلاعات موجود در سایت شامل قیمت، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی محصولات، توضیحات و مقالات
کاربر: هر شخصی که وارد سایت دنیته شود
عضو: کاربری که با ثبتنام در سایت دارای حساب کاربری شده است
مشتری یا خریدار: کاربری که اقدام به خرید کالا از سایت مینماید
سفارش: کالا یا مجموعه کالاهایی که کاربر در سبد خرید ثبت میکند
تأمینکننده: کارخانه دنیته به عنوان تولیدکننده محصولات ارائهشده در سایت
محصولات
تمامی محصولات ارائهشده در فروشگاه اینترنتی دنیته تولید کارخانه دنیته بوده و مطابق با استانداردهای تولید مبلمان اداری طراحی و تولید میشوند.
محصولات شامل انواع میزهای اداری، صندلیهای کارمندی و مدیریتی، کمد، شلف، لاکر، پاف، اتاقکهای آکوستیک و سایر اکسسوریهای اداری میباشند.
در برخی محصولات امکان سفارشیسازی مانند انتخاب رنگ، نوع پارچه یا ابعاد مطابق با شرایط تولید کارخانه دنیته وجود دارد.
ثبت سفارش
فروشگاه اینترنتی دنیته به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز امکان ثبت سفارش میدهد. پردازش سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۱۷ هر روز در همان روز آغاز میشود و سفارشهایی که پس از این ساعت یا در روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد. روزهای کاری دنیته از شنبه تا چهارشنبه است و روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمیشوند.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، تمامی ویژگیهای محصول از جمله ابعاد، جنس، رنگ، نوع روکش و سایر مشخصات را با دقت انتخاب کرده و سبد خرید خود را بهدرستی تکمیل نمایند و مراحل ثبت سفارش را تا مرحله پرداخت و دریافت کد پیگیری ادامه دهند.
در صورت انتخاب اشتباه کالا یا مشخصات آن، سفارش ثبتشده قابل پیگیری یا اصلاح نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه در انتخاب کالا یا تکمیل اطلاعات سفارش بر عهده خریدار بوده و دنیته در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
لازم به ذکر است ممکن است رنگ محصولات در نمایشگرهای مختلف با اندکی تفاوت مشاهده شود. معیار مغایرت رنگ، تفاوت واضح و محسوس در رنگ محصول است و اختلافات جزئی مانند تیرگی یا روشنی در یک طیف رنگی شامل مغایرت محسوب نمیشود. در صورت حساسیت نسبت به انتخاب رنگ، توصیه میشود پیش از ثبت سفارش با کارشناسان دنیته تماس گرفته و مشاوره دریافت نمایید.
پرداخت مبلغ سفارش بهصورت آنلاین و در زمان ثبت سفارش انجام میشود و ثبت نهایی سفارش منوط به پرداخت کامل مبلغ سبد خرید است. پس از تماس و تأیید نهایی توسط پشتیبانی دنیته، سفارش قطعی شده و فرآیند آمادهسازی یا تولید آغاز میشود. پس از این مرحله امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
آمادهسازی و ارسال سفارش
بخشی از محصولات در دسته «آماده ارسال» قرار دارند و در مدت زمان کوتاهتری ارسال میشوند. سایر محصولات با توجه به فرآیند تولید، معمولاً بین ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان آمادهسازی دارند.
پس از آماده شدن سفارش، کالاها پس از کنترل کیفی و بستهبندی مناسب از طریق باربری یا تیپاکس به سراسر ایران ارسال میشوند.
هزینه ارسال
بر اساس روش حمل و مقصد سفارش تعیین شده و معمولاً بهصورت پسکرایه و در زمان تحویل توسط مشتری پرداخت میشود.
در تهران تحویل سفارش در محل آدرس ثبتشده انجام میشود و در سایر شهرها از طریق باربری یا تیپاکس ارسال خواهد شد. در صورت ارسال از طریق باربری، تحویل کالا در پایانه یا دفتر باربری شهر مقصد انجام میشود.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بستهبندی و سلامت ظاهری محصول را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، لازم است موضوع در همان زمان به پشتیبانی دنیته اطلاع داده شود.
در صورت آسیبدیدگی کالا در زمان تحویل، محصول بدون قید و شرط تعویض خواهد شد.
در صورتی که مشتری در زمان تحویل در محل حضور نداشته باشد یا امکان تحویل فراهم نشود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی محصولات دنیته دارای ۳۶ ماه گارانتی میباشند. این گارانتی شامل ایرادات ناشی از تولید یا مشکلات فنی محصول بوده و خسارات ناشی از استفاده نادرست، جابهجایی نامناسب، نگهداری غیر اصولی یا آسیبهای فیزیکی را شامل نمیشود.
خدمات پس از فروش محصولات توسط دنیته ارائه شده و در صورت بروز مشکل، هماهنگی لازم جهت بررسی، تعمیر یا رفع ایراد انجام خواهد شد.
تعویض و مرجوعی کالا
با توجه به اینکه بسیاری از محصولات مبلمان اداری بهصورت سفارشی و مطابق با انتخاب مشتری تولید میشوند، امکان انصراف از خرید پس از آغاز فرآیند تولید وجود ندارد.
در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، پس از بررسی توسط کارشناسان دنیته، کالا تعویض یا مشکل آن برطرف خواهد شد.
پیگیری سفارش
وضعیت سفارش مشتریان در مراحل مختلف از طریق پیامک اطلاعرسانی میشود. همچنین مشتریان میتوانند در صورت نیاز از طریق واحد پشتیبانی سایت وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایند.