سوالات متداول
۱. محصولات و مشخصات فنی
۱. محصولات موجود در DeniteShop تولید کجاست؟
تمامی محصولات ارائهشده در DeniteShop تولید کارخانه دنیته هستند و بهصورت مستقیم از تولیدکننده عرضه میشوند.
۲. چه نوع مبلمان اداری در سایت عرضه میشود؟
در این فروشگاه انواع مبلمان اداری شامل میزهای اداری، صندلیهای کارمندی و مدیریتی، کمد، شلف، لاکر، پاف، اتاقک آکوستیک و انواع اکسسوریهای اداری مانند زیرمانیتوری و بردهای متحرک ارائه میشود.
۳. آیا رنگ و جنس واقعی محصولات دقیقاً مطابق تصاویر سایت است؟
تصاویر با دقت بالا تهیه شدهاند، اما ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگر درصد کمی تفاوت رنگ دیده شود.
۴. وزن قابل تحمل صندلیها و میزهای دنیته چقدر است؟
تمامی محصولات طبق استاندارد ساخته شدهاند و تحمل وزن مطابق استانداردهای مبلمان اداری را دارند.
۵. آیا محصولات نیاز به نصب دارند؟
برخی محصولات نیاز به مونتاژ ساده دارند که همراه راهنمای نصب ارسال میشود.
۲. سفارشیسازی، کیفیت و گارانتی
۶. آیا امکان سفارشیسازی محصولات وجود دارد؟
بله. امکان سفارشیسازی رنگ، پارچه و ابعاد محصولات مطابق با روال تولید کارخانه دنیته وجود دارد.
۷. محصولات چه مدت گارانتی دارند؟
تمامی محصولات دنیته دارای 36 ماه گارانتی هستند.
۸. آیا محصولات مطابق استانداردهای لازم تولید میشوند؟
بله. تمامی محصولات دنیته مطابق با استانداردهای تولید مبلمان اداری طراحی و ساخته میشوند.
۹. آیا محصولات قابلیت تعمیر یا تأمین قطعات دارند؟
بله، برخی قطعات مصرفی یا یدکی قابل تأمین و تعمیر هستند.
۳. ثبت سفارش و روشهای خرید
۱۰. چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما میتوانید سفارش خود را از طریق سایت DeniteShop ثبت کنید یا برای ثبت سفارش و دریافت مشاوره با کارشناسان فروش شرکت تماس بگیرید.
۱۱. برای خریدهای سازمانی یا تعداد بالا چگونه باید اقدام کرد؟
برای ثبت سفارشهای سازمانی یا تعداد بالا میتوانید مستقیماً با کارشناسان فروش دنیته تماس بگیرید تا راهنمایی لازم برای ثبت سفارش ارائه شود.
۱۲. آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله، امکان پرداخت از طریق درگاه قسطی اسنپ پی وجود دارد.
۱۳. آیا فاکتور رسمی برای شرکتها صادر میشود؟
بله، برای سفارشهای شرکتی امکان صدور فاکتور رسمی وجود دارد.
۴. آمادهسازی، ارسال و تحویل سفارش
۱۴. زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها چقدر است؟
برخی محصولات در دسته «آماده ارسال» قرار دارند و سریع ارسال میشوند. سایر محصولات بسته به نوع سفارش معمولاً بین 7 تا 14 روز کاری زمان آمادهسازی دارند.
۱۵. آیا ارسال به شهرستانها انجام میشود؟
بله. ارسال محصولات به تمامی شهرهای ایران انجام میشود.
۱۶. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
در تهران، هزینه ارسال رایگان میباشد و برای شهرهای دیگر، ارسال سفارشها از طریق باربری یا تیپاکس انجام میشود و هزینه آن بهصورت پسکرایه محاسبه میشود.
۱۷. محصولات چطور بستهبندی میشوند؟
تمام محصولات با بستهبندی استاندارد کارخانهای برای جلوگیری از آسیب حملونقل ارسال میشوند.
۱۸. آیا امکان ارسال فوری وجود دارد؟
فقط محصولات دسته «آماده ارسال» امکان ارسال فوری دارند.
۱۹. آیا امکان تحویل در روز و ساعت دلخواه وجود دارد؟
برای سفارشهای تهران قابل هماهنگی است؛ برای شهرستانها طبق برنامه باربری ارسال میشود.
۵. پیگیری سفارش و خدمات پس از تحویل
۲۰. چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
وضعیت سفارش از طریق پیامک اطلاعرسانی به مشتری اعلام میشود.
۲۱. اگر محصول هنگام تحویل آسیب دیده باشد چه باید کرد؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیب در محصول هنگام تحویل، کالا بدون قید و شرط تعویض خواهد شد.
۶. مشاوره، بازدید حضوری و راهنمای خرید
۲۲. آیا امکان بازدید حضوری قبل از خرید وجود دارد؟
بله، مشتریان میتوانند برای بازدید و بررسی محصولات به نمایشگاه یا واحد فروش دنیته مراجعه کنند.
۲۳. آیا برای تجهیز کامل دفتر یا شرکت مشاوره ارائه میدهید؟
بله، امکان ارائه مشاوره برای چیدمان و انتخاب مبلمان مناسب فضاهای اداری وجود دارد.
۲۴. برای انتخاب صندلی یا میز مناسب، راهنمای خرید دارید؟
بله، کارشناسان فروش راهنمای انتخاب بر اساس کاربرد، ارگونومی و بودجه ارائه میدهند.